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常見問題
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
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如何報名課程或活動?請將想報名的課程或活動加入官網購物車,有兩種付款方式:刷卡支付和轉帳付款。選擇刷卡支付,完成後,系統會自動寄確認信到您的Email。選擇轉帳付款,系統會自動將指定轉入帳號寄至您的Email,請於三日內 (含假日) 完成轉帳,並來信至 spiritual.bathhouse444@gmail.com 或從官網留言,提供您的轉帳帳戶末五碼、訂單號碼、姓名,我們會為您確認款項。 結帳過程,會出現確認寄送方式的步驟,可擇一選擇宅配或郵寄,報名課程或活動的運費皆為免費,如果您有同時購買其他商品,則會收取相應的運費。 課程和活動有最後報名期限,請於期限內完成支付/通知,以確保順利報名。課程和活動也有人數限制,達報名上限則不再接受報名。
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如何得知課程費用?是否有刷卡和轉帳的價格?您可以在官網澡堂課程看到所有目前開放報名的課程和費用,刷卡或轉帳支付皆為相同金額。特定課程有轉帳優惠,您可以在課程資訊欄找到轉帳支付的金額,請留意,如果以刷卡的金額轉帳,後續退回差額有可能會扣除15元的轉帳手續費。
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如何選擇適合的課程?有初階和進階的課程,需先完成初階,才能報名進階,其餘課程沒有報名限制,可以按照自己的直覺來選擇,或是從時數較短的課程開始,再進入時數較長的課程,通常吸收力和理解力會更順暢。如果不確定如何選擇,您可以從官網留言詢問。
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如果報名已額滿,可以候補嗎?您可以寫信至 spiritual.bathhouse444@gmail.com,告知希望候補的課程或活動名稱,並提供姓名、電話和Email,如果有名額釋出,我們會再通知您。
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心靈澡堂課程是否有提供複訓?部分課程有提供複訓名額,如果您希望再次報名,請在報名時主動告知,符合資格即可以複訓架報名。
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如何取消報名?取消報名是否可以退費?如果因故無法參加課程,想要取消,請寫信至 spiritual.bathhouse444@gmail.com,告知您報名的課程名稱和姓名,我們會為您查詢,並提供後續安排。取消已完成報名的課程,心靈澡堂不提供退費,但可依照取消日的折成數於6個月內折抵商品訂購、服務預約或課程與活動報名。 一般課程取消之方案: 開課前14天前取消,可折抵上課費用的100%。 開課前8-13天內取消,可折抵上課費用的75%。 開課前7天內取消,可折抵上課費用的50%。 開課當天取消,不可折抵任何費用。 常態課程取消之方案: 完成常態課程報名後,如有不可抗拒因素,可提供一次更改上課梯次的機會 (僅限同一門課程),或可在6個月內用於商品訂購、服務預約或課程與活動報名折抵該取消課程上課費用的100%。 心靈澡堂開設的常態課程為冥想課,其他課程皆屬一般課程。
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報名後,是否可以更換上課梯次?一般課程的開課時間不定,因此完成報名後,無法更換上課梯次,如果要取消,請參考取消課程的說明。常態課程的開課時間固定,有一次更換上課梯次的機會,請寫信至 spiritual.bathhouse444@gmail.com,告知您報名的課程名稱、姓名、希望更換的課程日期,後續會為您安排。 心靈澡堂開設的常態課程為冥想課,其他課程皆屬一般課程。更換上課梯次,僅限同一門課程,恕無法改上其他課。
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心靈澡堂提供的服務項目有哪些?目前服務分為心靈諮詢、能量療癒、能量保健以及占卜解讀四大類。 從心靈澡堂官網首頁,點選澡堂服務,就可看到服務類別中的服務項目。 目前暫時不提供面對面服務,在《心靈澡堂實體空間》誕生前,所有服務皆以遠距方式進行,部分服務將暫時不接受預約,如果想要預約面對面,可以在報名時特別註明,我們會在面對面服務開放時,依序安排通知。
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如何預約?於服務項目介紹內容的下方填寫報名表,填寫後幾日留意您的電子信箱,我們會透過Email與您聯繫。
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如何得知服務費用?進入官網服務介紹的內容,在內容下方點選報名表的連結,進入後就能在報名表中看見服務費用。
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如何得知自己適合哪一項服務?請來信至 spiritual.bathhouse444@gmail.com 或線上私訊詢問,我們會再予以您建議。
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澡堂目前有哪些老師提供服務?點選官網首頁 → 聯絡澡堂 → 師資介紹,即可查詢。
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如果遇緊急情況,須預約服務,該怎麼辦?請來信至 spiritual.bathhouse444@gmail.com 或線上私訊詢問,我們會再予以您建議。
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哪些服務項目有提供遠距服務?服務內容有特別註明「可提供遠距服務」的項目都可以安排。 目前遠距皆以 Skype 視訊方式進行。我們暫時不提供面對面服務。 在《心靈澡堂實體空間》誕生前,所有服務皆以遠距方式進行。 部分服務將暫時不接受預約,如果想要預約面對面,可以在報名時特別註明,我們會在面對面服務開放時,依序安排通知。
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心靈澡堂提供的遠距服務是用哪一種軟體?心靈澡堂提供的遠距服務皆以Skype 視訊方式進行。
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可否更換遠距服務軟體?目前遠距服務皆以Skype 視訊方式進行,暫無提供其他連線方式。
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是否有任何服務預約優惠方案?部分服務項目有提供一次預約多堂的優惠方案,預約時勾選多堂優惠方案即可。
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可否取消服務預約?如未繳費:可以來信取消服務預約。 如已繳付:可以來信取消服務預約,但恕不提供退費。 服務預約確認 (付款完成) 後,在能量層次上,解讀療癒師和個案之間會建立承諾關係,能量流動的管道也會開始運作,進行事前的調頻準備。這段期間,個案的能量會進入調頻階段,以確保在實際服務當天,個案能夠完整接收對談的內容和療癒的能量。因此,服務預約確認 (付款完成) 後,不論任何因素取消預約,心靈澡堂將不予以退費。
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服務取消可否退費?服務預約確認 (付款完成) 後,在能量層次上,解讀療癒師和個案之間會建立承諾關係,能量流動的管道也會開始運作,進行事前的調頻準備。這段期間,個案的能量會進入調頻階段,以確保在實際服務當天,個案能夠完整接收對談的內容和療癒的能量。因此,服務預約確認 (付款完成) 後,不論任何因素取消預約,心靈澡堂將不予以退費。
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服務預約時間可更改嗎?預約成功後只能更改一次時間。欲更改時間,請來信至spiritual.bathhouse444@gmail.com或線上私訊詢問。
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預約服務當天遲到之處理辦法:請先來訊或寫信(spiritual.bathhouse444@gmail.com)通知我們。 若遲到超過30分鐘,即視為取消預約,請再來信預約其他服務時間 (確認時間後,恕無法再提供更改預約時間的機會)。
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如何購買商品?心靈澡堂目前提供三種購買方式: 網路商店:可從心靈澡堂官方網站進入澡堂商店挑選心儀的商品,可選擇以 ATM 轉帳方式或線上刷卡方式訂購。 電子郵件:可選擇以 ATM 轉帳方式或線上刷卡方式訂購。請寫信至 spiritual.bathhouse444@gmail.com 註明欲購買商品的名稱、數量和配送地址,我們會將商品明細、轉帳資訊和總金額寄到你的電子郵件信箱,於收到信件後五日內完成轉帳,並提供轉帳後三碼以供查驗,確認訂購成功後,我們會寄信通知並安排配送。 線上私訊:可選擇以 ATM 轉帳方式或線上刷卡方式訂購。請在心靈澡堂粉絲專頁或心靈澡堂官方網站填寫線上詢問表,註明欲購買商品的名稱、數量和配送地址,我們會將商品明細、轉帳資訊和總金額寄到你的電子郵件信箱,於收到信件後五日內完成轉帳,並提供轉帳後三碼以供查驗,確認訂購成功後,我們會寄信通知並安排配送。
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若沒有註冊paypal帳戶,能以線上刷卡方式完成付款嗎?您無須註冊PayPal帳號也可以直接到PayPal付款的頁面進行線上刷卡付款。 由於透過PayPal平台,您的發卡銀行有可能會酌收海外交易手續費。若有任何問題,請先洽詢發卡銀行。
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如何計算運費?如果您透過網路商店購買,以宅配方式購買,未滿2Kg,運費為NTD120,滿2Kg以上收取NTD200。 若商品滿2Kg以上,建議選擇以郵寄方式作為寄送途徑。 以郵寄方式寄送,未滿5Kg,運費為NTD130,滿5Kg以上收取NTD200。 如以來信購買,國內寄送,商品於2kg以下,運費一律收取NTD120;2kg以上,運費一律收取N200。 國際寄送依國家則有不同收費標準,請先來信詢問或線上私訊我們。 以上除寄送費用外,運費含包材與包裝費。
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購買能量容器系列商品,建議以哪種方式寄送?能量容器的訂購可以提供「宅配」與「郵寄」兩種寄送方式,宅配運輸可提供玻璃保固;郵寄運輸恕無法提供玻璃保固,如在郵寄寄送過程中因運輸而致破損,心靈澡堂不予以任何賠償。 如有訂購能量容器,我們建議選擇「宅配」寄送方式。
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如何挑選適合自己的商品?建議閱讀商品說明和介紹,依個人目前狀況挑選相應的商品或依直覺挑選。若有任何疑問,可來信(spiritual.bathhouse444@gmail.com)或線上私訊詢問我們。
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商品何時寄出?心靈澡堂統一在每周一和周五寄出產品。如果在周一完成結帳,會於周五時寄出產品;若在周五完成結帳,會於隔周一時寄出產品。 如遇出貨小幫手休假,我們會在您訂購後透過Email通知,並順延至小幫手休假後寄送。如果需要緊急配送,建議於訂購前先來信或私訊詢問近期出貨狀況。
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送貨通路為何?線上購買商品,提供郵寄、宅配的方式。 來信購買的方式,如果寄出產品數少於五項,重量未達5kg,以黑貓宅急便出貨。若商品總數超過五項,或重量大於5kg,以郵寄方式寄送。
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如遇特殊狀況,可否更改商品配送方式?如果是透過網路商店線上購買,訂單成立後即無法再更改配送方式。 如果來信購買,並註明特殊原因,必須更改商品寄送方式,請於訂購前來信詢問或線上私訊。
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何時會收到商品?商品寄出後約1-3日會送達 (不含周末與國定假日),國定假日、連假期間可能會延遲。
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商品寄出後是否會提供追蹤碼?以線上購買,當出貨後,系統會自動以信件方式提供追蹤碼,方便查詢運輸狀態。 以來信購買,當出貨後,我們會將追蹤碼與出貨通知寄至郵件信箱。
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能否取消訂單?如果您透過線上購買,可於付款完成前取消訂單。 如果您透過來信訂購,請於出貨日前 (周一、五) 前來信至spiritual.bathhouse444@gmail.com或線上私訊詢問。
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訂單成立後,可否追加商品?如果您透過網路商店訂購,付款後恕不再透過網路商店提供追加商品服務,於商品出貨前僅提供來信告知並以ATM轉帳追加商品訂購 (僅收取一次運費,除追加產品後重量超過5kg外,即會收取運費差額)。 如果您透過來信訂購,於商品寄出前,能夠提供追加服務 (僅收取一次運費,除追加產品後重量超過5kg外,即會收取運費差額)。
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訂單成立後,能否取消?如果您透過網路商店購買,付款前能從網路商店的訂單中取消商品。付款後則無法為您取消商品訂購。 如果您以來信購買,於出貨前能為您取消訂購商品,出貨後則無法為你取消商品訂購。
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收到商品後發現破損,該如何處理?請立即保留商品原狀,切勿丟棄或清洗,透過來信詢問或線上私訊,並回傳商品破損之照片至spiritual.bathhouse444@gmail.com,我們會盡快與您聯絡。 心靈澡堂的商品及包裝皆會於出貨前進行檢查,確認未有問題即會出貨,若以非宅配或郵寄方式寄送方式,於運輸途中造成破損,皆不在澡堂理賠範圍之內。
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因商品問題需要退貨、退款,該如何處理?如果您以網路商店購買,請保留商品原狀,切勿丟棄或清洗,立即清晰拍攝產品問題之處,於收貨後1天內附上商品的問題照片,並與我們聯絡,可來信詢問或線上私訊,我們確認後,再將商品於3天內寄回指定收件地址,我們將退還產品費用 (若非心靈澡堂失誤,心靈澡堂將不退予運費)。 如果您以來信購買,於未寄出前,能直接為您取消,並退予費用。若產品已寄出 (商品未開封使用、無破損),請保留商品原狀,切勿丟棄或清洗,立即清晰拍攝產品問題之處,在收貨後1天內附上商品的問題照片,並與我們聯絡:來信詢問或線上私訊,我們確認後,再將商品於3天內寄回指定收件地址,我們將退還產品費用 (若非心靈澡堂失誤,心靈澡堂不退予運費)。
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若對商品的使用有疑問,該怎麼辦?可來信(spiritual.bathhouse444@gmail.com)或線上私訊詢問我們。
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海外訂購要如何下訂單呢?寄往大陸、香港、澳門地區,可以透過線上刷卡支付和順豐速運方式寄送。 寄往海外其他地區,可以透過線上刷卡支付和一般航空或WMS快捷寄送。 訂購方式請來信至spiritual.bathhouse444@gmail.com ,提供你所在的地區、想訂購的品項與數量,我們會計算運費並透過Email寄送線上刷卡單,刷卡完成後,就會進行出貨。
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